Raziskovalno podjetje ChangeWave je pravkar objavilo rezultate začetne raziskave zadovoljstva strank iPhone 4S.
Tako kot lani so tudi raziskave pokazale zanimive rezultate, še posebej, če upoštevate negativno publiciteto, je Apple-ov novi iPhone prejel zaradi številnih vprašanj, kot so težave z življenjsko dobo baterije, zvočne napake med klici in težave s kartico SIM.
Tu je nekaj ključnih točk raziskave zadovoljstva strank iPhone 4S podjetja ChangeWave:
- 77% uporabnikov iPhone 4S je zelo zadovoljnih, 19% pa je nekoliko zadovoljnih s svojo sijočo novo napravo, le 2% pa jih je reklo, da niso zadovoljni s svojim novim iPhoneom. To je veliko bolje kot raziskava zadovoljstva strank iPhone 4, kjer je bilo 72% uporabnikov iPhone 4 zelo zadovoljnih in 21% uporabnikov iPhone 4 nekoliko zadovoljnih.
- Ni presenetljivo, da je 49% uporabnikov iPhone 4S ocenilo Siri - Apple-ov revolucionarni funkcijo osebnega asistenca z glasom kot svojo najljubšo funkcijo. Retina zaslon iPhone 4 se je lani odlikoval.
- Druge glavne lastnosti so bile izjemno izboljšana kamera z 8 milijoni slikovnih pik iPhone 4S, enostavna uporaba in hitrejša izkušnja brskanja po spletu.
- Novi uporabniki iPhone 4S so menili, da je njegova baterija življenjska doba prekratka, medtem ko je 30% odklonil pomanjkanje zmogljivosti 4G. 11% iPhone 4S tudi ni všeč velikosti zaslona, verjetno zato, ker so pričakovali 4-palčni iPhone. Zanimivo je, da je pokritost / hitrost / kakovost omrežja 3G padla na četrto mesto na seznamu najbolj neljubih stvari, kar je bila lani najbolj všeč stvar iPhone 4 po zahtevi po uporabi AT&T-jevega omrežja, ki je letos naslovila z razpoložljivostjo v omrežju Verizon in Sprint.
- Zdi se, da je pripomoglo izboljšanje antene, ki ga je Apple vgradil v iPhone 4S. Število opuščenih klicev, ki so jih prijavili uporabniki iPhone 4S, je bilo 2, 5%, kar je za polovico toliko kot v lanski raziskavi prijavljenih uporabnikov iPhone 4 (5, 2%).
- Uporabniki Verizon iPhone 4S so zabeležili 1, 3-odstotno upadanje klicev, medtem ko uporabniki AT&T iPhone 4S poročajo o precej višji znižani klicni stopnji 4, 1%.
Če ste uporabnik iPhone 4S, bi radi izvedeli, ali se strinjate z rezultati ankete.
[prek raziskovanja ChangeWave]