Prejšnji teden je Apple predstavil program za popravilo tipkovnic MacBook in MacBook Pro, s čimer je morda priznal, da imajo tipkovnice prirojeno napako v oblikovanju in preprosto niso tako zanesljive kot prejšnje tipkovnice brez metuljev.
Podjetje v svojem podpornem dokumentu pravi, da "majhen odstotek" modelov MacBook in MacBook Pro morda trpi zaradi nenamernega vedenja, ki vključuje črke ali znake, ki se nepričakovano ponavljajo ali se sploh ne pojavljajo, pri čemer se tipke čutijo in se ne odzivajo dosledno.
Če imate MacBook ali MacBook Pro, ki sta bila predstavljena leta 2015 ali pozneje, in se spopadate s katero koli od zgoraj omenjenih težav, jo lahko za brezplačno storitev odnesete v najbližji pooblaščeni servisni center podjetja Apple. Težave s tipkovnico pri tipkovnicah MacBook Pro so obsežno dokumentirane, Apple pa z zagonom tega brezplačnega programa za popravilo končno sprejema svojo napako.
Če imate MacBook ali MacBook Pro s pokvarjeno tipkovnico metuljev, je tukaj vse, kar morate vedeti o Applovem servisnem programu in kako naj ga izkoristite.
Združljivi Mac-i
Prva stvar, ki jo morate zagotoviti, je, da vaš MacBook ali MacBook Pro izpolnjuje pogoje za Apple-ov servisni program za tipkovnico. Storitveni program je namenjen le MacBookom, ki so na voljo s tipkovnico metuljev. Apple navaja naslednje Mac-ove kot združljive s programom:
- MacBook (Retina, 12-palčni, začetek 2015)
- MacBook (Retina, 12-palčni, začetek 2016)
- MacBook (Retina, 12-palčni, 2017)
- MacBook Pro (13-palčni, 2016, dva vrata Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palčni, 2017, dva vrata Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palčni, 2016, štiri vrata Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palčni, 2017, štiri vrata Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-palčni, 2016)
- MacBook Pro (15-palčni, 2017)
Če želite ugotoviti, ali imate enega od zgornjih MacBookov ali ne, kliknite logotip Apple v zgornjem levem kotu računalnika Mac in izberite možnost About this Mac .
Če sta vaša MacBook ali MacBook Pro navedena zgoraj, potem imate srečo, saj ste upravičeni do brezplačnega servisnega servisa Apple. Ta program za popravilo je veljaven ne glede na to, ali je za vaš MacBook garancija ali ne, vendar upoštevajte, da ta program na noben način ne podaljša prvotne garancije za vaš MacBook. Program popravil bo veljaven za katerega koli od zgoraj omenjenih MacBookov za obdobje 4 let od datuma, ko so bili prvič kupljeni. Če torej zdaj kupite MacBook ali MacBook Pro, bi ta program veljal do junija 2022.
Upoštevajte, da bodo Applovi servisni tehniki najprej pregledali tipkovnico vašega prenosnika, preden se bodo odločili, ali bo treba celotno tipkovnico zamenjati ali pa bo le zamenjala tipke. Preprosto odnašanje MacBook-a ali MacBook Pro-ja v Apple, ker imate ustrezno napravo, ne bo dovolj. Če želite izkoristiti program popravila, se že srečujete z enim od zgoraj omenjenih vprašanj.
Poleg tega Apple ne pokriva nobenih tekočin ali fizičnih poškodb tipkovnice v okviru tega storitvenega programa. Vendar pa so vse popravljene ključavnice tipk primerne za program popravila. Apple-ov notranji dokument nakazuje, da naj bi odpravili kakršno koli težavo s tipkovnico v računalniku MacBook ali MacBook Pro.
Kako popraviti tipkovnico MacBook ali MacBook Pro s servisnim programom Apple
Glede na vašo lokacijo in nastavitve imate na voljo tri možnosti za popravilo MacBook-a za njegovo napačno tipkovnico: poiščite najbližjo prodajalno Apple, pooblaščenega ponudnika storitev ali pošljite prenosnik Apple-u. Moje priporočilo bi bilo, da se lotite prvi dve možnosti, saj se lahko tretja možnost izkaže za precej okorno.
Apple Store ali Apple pooblaščena trgovina
1. korak: Pojdite na Applovo stran za podporo in za kategorijo izdelkov izberite Mac .
2. korak: Zdaj izberite težave s strojno opremo, ki ji sledi tipkovnica in ne delujejo po pričakovanjih.
Korak 3: Zdaj boste dobili možnost za načrtovanje klicev s podporo Apple, začeli sejo klepeta ali prinesli svoj MacBook najbližji pooblaščeni ponudnik storitev Apple ali Genius Bar.
4. korak: Izberite možnost Prinesi za popravilo, nadaljujte z vnosom Apple ID-ja, ki mu sledi lokacija, nato pa izberite Apple prodajalno ali pooblaščeni ponudnik storitev Apple, ki vam je najbližje.
5. korak: Nato boste lahko načrtovali dan in čas sestanka, ko boste lahko MacBook odnesli v trgovino za popravilo tipkovnice. Za sestanek obvezno nosite originalno osebno izkaznico.
Pošljite MacBook na Apple
To ne bi priporočal, vendar če v bližini ni ponudnika Apple storitev ali prodajalne, lahko MacBook pošljete podjetju na popravilo. Za to boste morali poklicati klepet ali telefonski klic z Applovo ekipo za podporo, jim razložiti svojo težavo in nato slediti njihovim navodilom.
Pridobite povračilo za plačano popravilo tipkovnice MacBook
Če ste že opravili (plačano) popravilo napačne tipkovnice na računalniku MacBook ali MacBook Pro, lahko dobite vračilo Apple-a. Za to se boste morali znova obrniti na Appleovo podporo in jim pojasniti, da ste plačali za popravilo tipkovnice za vaš MacBook, jim posredovati potrebne podrobnosti in nato slediti navodilom, ki jih dobite.
Pomembno je upoštevati, da je vaš MacBook ali MacBook Pro moral popraviti pooblaščeni ponudnik storitev Apple ali Genius Bar, da ste upravičeni do povračila. Če ste MacBook ali MacBook Pro popravili v prodajalni drugih proizvajalcev, niste upravičeni do vračila Apple.
Se je tipkovnica vašega MacBook-a še ugasnila? Ali ste zadovoljni z njegovo zanesljivostjo in zmogljivostjo? Če boste MacBook odpeljali v Apple za popravilo tipkovnice, dodajte komentar in nam sporočite, kako je bila izkušnja za vas.